الدعم الفني
نحن هنا لمساعدتك في حل أي مشاكل تقنية تواجهها
حالة النظام
آخر تحديث: —
✅المتاجر الإلكترونية
99.9%✅معالجة المدفوعات
99.8%✅نظام الشحن
99.7%✅API الخدمات
99.9%✅قاعدة البيانات
100%✅جميع الخدمات تعمل بشكل طبيعي
🛠️
الدعم الفني المباشر
تواصل مع مهندسي الدعم الفني للحصول على مساعدة فورية
الدردشة المباشرةمتاح 24/7
24/7رد فوري
متاح على الموقعدردشة مباشرة
💻
دعم المطورين
مساعدة في التطوير والتخصيص والتكامل مع APIs
الدردشة المباشرةأثناء أوقات العمل
24/7خلال 4 ساعات
متاح على الموقعdeveloper@naqreo.com
📊
دعم الأعمال
استشارات حول أفضل الممارسات واستراتيجيات البيع
الدردشة المباشرةأثناء أوقات العمل
24/7خلال 24 ساعة
متاح على الموقعbusiness@naqreo.com
المشاكل الشائعة وحلولها
كيف أقوم بإعادة تعيين كلمة المرور؟
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور من صفحة تسجيل الدخول بالنقر على "نسيت كلمة المرور"
لماذا لا يظهر متجري على الإنترنت؟
تأكد من تفعيل المتجر من لوحة التحكم وإعداد النطاق المخصص بشكل صحيح
كيف أقوم بتحديث معلومات الشحن؟
يمكنك تحديث معلومات الشحن من قسم "إعدادات المتجر" في لوحة التحكم
لماذا لا يتم استلام إشعارات الطلبات الجديدة؟
تحقق من إعدادات الإشعارات في ملفك الشخصي وتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني
كيف أقوم بتصدير بيانات الطلبات؟
يمكنك تصدير الطلبات من قسم "التقارير" في لوحة التحكم بتنسيق Excel أو CSV
ما هي حدود خطتي الحالية؟
يمكنك مراجعة حدود خطتك من قسم "الفواتير والاشتراكات" في إعدادات الحساب